解读luckin coffee门店社群运营、新私域流量体系搭建布局

发布时间:2020-06-18 10:53       来源:头条商讯       编辑:咖啡资讯网
    在互联网时代,随着新零售行业的快速发展,一家企业要想不被淘汰,就要不断去提升自身创新能力,不断开发能够满足消费者需求的产品,就像luckin coffee通过其门店社群运营和新私域流量的体系搭建,来提升品牌影响力。
luckin coffee
    由于受疫情影响,企业微信在今年年初得到了广泛应用。而此时,luckin coffee也利用起了企业微信来开拓新型营销模式,打造起了多个社群,让APP流量转向私域流量。luckin coffee的商业模式决定了它的社群,当前,luckin coffee采用的是新技术推动下的新零售模式,可以被归纳为社交新零售的模块,这种新零售模式是建立在luckin coffeeAPP、连锁门店、供应链管理网络基础之上,三者一体的商业模型。

    luckin coffee的社群以连锁门店的地理位置为依托,更加社区化。用户在APP下单后,可在界面中扫描二维码来添加客服企业号,就能获得加入社群的入口,选择离自己最近的门店,扫码进群。新人入群后即可获得一张3.8折全场饮品券,信息以文字+小程序的形式来发送。luckin coffee的社群营销主要就是围绕三件事情来做:新品推荐、发饮品券、节日营销,每天重复。企业号只负责发布消息和发放小程序优惠券,在企业微信后台批量设置,将话术和小程序迅速传达到各个社群。

    luckin coffee建群的目的是以大额优惠券为媒介,吸引用户进群,让APP流量变为私域流量,利用优惠券小程序多次且长期触达用户,让用户有多次优惠下单的机会,增长咖啡销量。这种优惠券社群的存活期与活跃度,并不是简单的为了获取群内用户,而是为了能进一步提高产品影响力。市面上社群的玩法多种多样,而luckin coffee却选择了一种最普通的方法。把重点集中在“优惠券小程序”,通过粉丝的传播力量,利用优惠券小程序进行传播裂变,在线上进行大量获客。

    luckin coffee社群运营执行流程,可以做到保质保量,企业微信后台统一发送,从运营成本上看,降低了人力成本,不需要雇佣大量的社群运营人员。只要一个企业,就可以让社群营销项目稳定且快速上线,达到与专业运营人员同样的运营效果。




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